FAQ
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Commande & Livraison
Où sont fabriqués les produits ?
Tous nos articles sont fabriqués en Europe. Nous privilégions les circuits courts pour réduire notre empreinte carbone.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions la commande sous 2 à 5 jours ouvrés, via Colissimo ou Mondial Relay.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour surveiller son trajet jusqu'à votre porte.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison vous-même après la passation de la commande. Selon l'état d'avancement de votre commande, la modification pourra être effectuée par notre service client en envoyant un e-mail à hello@clubchauvin.fr. Notre service client vous confirmera alors si la modification est encore possible.
Retours & Échanges
Je me suis trompé de taille, que faire ?
Pas de panique ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article. Contactez l’adresse hello@clubchauvin.fr pour lancer la procédure.
Le retour est-il gratuit ?
En cas de défaut de fabrication, nous prenons tout en charge. Pour un simple changement d'avis, les frais de retour restent à votre charge.
À propos de Club Chauvin
Qui est Piou-Piou ?
C'est notre mascotte officielle ! Il incarne l'esprit du Club : joyeux, fier de ses plumes tricolores.
D’où viennent les designs ?
Chaque design est le résultat d'un travail de création et de sélection mené par notre équipe, avec le soutien des technologies graphiques les plus avancées. Cela nous permet de proposer régulièrement de nouvelles villes avec un rendu soigné.
Paiement & Sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre boutique utilise la technologie de chiffrement SSL via Shopify Payments (Stripe). Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay.