FAQ
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Commande & Livraison
Où sont fabriqués les produits ?
Tous nos articles sont fabriqués en Europe. Nous privilégions les circuits courts pour réduire notre empreinte carbone.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions la commande sous 2 à 5 jours ouvrés, via Colissimo ou Mondial Relay.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour surveiller son trajet jusqu'à votre porte.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison vous-même après la passation de la commande. Selon l'état d'avancement de votre commande, la modification pourra être effectuée par notre service client en envoyant un e-mail à hello@clubchauvin.fr. Notre service client vous confirmera alors si la modification est encore possible.
Retours & Échanges
Je me suis trompé de taille, que faire ?
Pas de panique ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article. Contactez l’adresse hello@clubchauvin.fr pour lancer la procédure.
Le retour est-il gratuit ?
En cas de défaut de fabrication, nous prenons tout en charge. Pour un simple changement d'avis, les frais de retour restent à votre charge.
À propos de Club Chauvin
Qui est Piou-Piou ?
C'est notre mascotte officielle ! Il incarne l'esprit du Club : joyeux, fier de ses plumes tricolores.
D’où viennent les designs ?
Ils sont imaginés par un artiste indépendant, qui allie sa créativité à des outils numériques avancés pour un rendu inédit.
Paiement & Sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre boutique utilise la technologie de chiffrement SSL via Shopify Payments (Stripe). Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay.